客服/文员

职位描述

【工作内容】
1. 通过电话、在线渠道解答客户咨询，处理售后问题。
2. 及时向客户反馈处理结果。
3. 记录客户问题并分类整理，定期输出常见问题反馈。
4. 负责部门文档录入、表格整理等文员工作。
5. 协同相关部门推进客户问题闭环解决。

【岗位要求】
1. 年龄18-25岁，普通话标准，打字速度快。
2. 熟练使用 Office 办公软件及常用客服工具。
3. 有客服或文员经验优先，可接受优秀应届生。
4. 耐心细致，抗压能力强，服务意识好。

工作地点

• 昌平区天通苑北街道北京顺昌盛世大厦
• 昌平区天通苑北街道北京顺昌盛世大厦