客服

职位描述

客服（网约车安全运营方向）招聘简章

一、岗位概览
岗位名称：客服（安全运营方向）
招聘人数：1人
工作地点：北京市朝阳区望京 宏昌中心A座
薪资待遇：7000—8000元/月，年薪7—8万，12薪
学历要求：不限
工作经验：0—3年
用工形式：外包。录用后与北京科锐国际人力资源股份有限公司签订劳动合同，派驻客户公司工作
所属行业：其他生活服务、客运服务
职能类型：网络/在线客服

二、岗位职责
1. 研判策略抓取的罚单及风险工单是否存在安全风险，风险类型包括交通事故、涉性、冲突等；
2. 通过录音、视频、轨迹等多维度信息，核实风险是否发生以及可能造成的后果；
3. 对风险场景中的司乘双方进行及时干预，控制并降低安全风险；
4. 负责高德司机的安全宣教，对司机风险行为进行帮扶；
5. 参与网约车安全SOP的制定与优化，配合系统更新迭代开展测试等相关工作。

三、排班与夜班补助
1. 三班倒排班：日班09:00—21:30，小夜班13:00—22:00，大夜班21:00—09:30；
2. 综合排班，每周休息2天，休息日不固定；部分长班为上一休一，具体以现场排班为准；
3. 夜班补助：组员小夜班20元/次、大夜班60元/次；组长小夜班40元/次、大夜班100元/次。

四、任职要求
1. 有客服相关工作经验，能吃苦耐劳，可接受夜班；
2. 有网约车安全运营相关经验者优先；
3. 有滴滴、百度等出行或互联网公司从业背景者优先；
4. 具备较强的风险识别与判断能力，沟通协调顺畅，责任心强，能承受一定工作压力。

应聘方式
招聘顾问：18519512401

【福利标签】五险

工作地点

• 朝阳区望京街道阜通东大街6号院6号楼5层